Yasal Dokümantasyon
İade Politikası
Revizyon: 31.05.2024
1. Genel İade Prensipleri
Limitsiz Bulut’un sağladığı hizmetten memnun kalmadığınızı düşünürseniz; Destek Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçebilir ve hizmet başlangıcınız aşağıdaki şartlar dahilinde ise ödemenizi geri talep edebilirsiniz.
2. İade Kapsamındaki Hizmetler (14 Gün Şartı)
Yeni siparişlerde ilk 14 (on dört) gün içinde tam tutar iade hakkı bulunan hizmetler:
- Web Hosting Paketleri
- E-Ticaret Paketleri
- Kurumsal E-Posta Paketleri
- Bireysel E-Posta Paketleri
3. İade Kapsamı Dışındaki Hizmetler
Dijital maliyeti anında oluşan veya geri alınamayan aşağıdaki ürün ve hizmetlerde kesinlikle iade yapılmamaktadır:
- Domain (Alan adı) tescil, transfer ve süre uzatım bedelleri
- SSL Sertifikaları
- Sunucu ve kontrol paneli yazılım lisansları (cPanel, Plesk, LiteSpeed vb.)
- Müşteriye özel kaynak tahsis edilen fiziksel (Dedicated) sunucu kurulum ücretleri
4. İade Koşulları ve Süreç
- İade politikamız yalnızca her kullanıcımızın ilk aldığı hizmet için geçerli olup; ek siparişleri, yenilemeleri ve süre uzatmalarını kapsamamaktadır.
- Tüm geri ödemeler en geç 3 iş günü içerisinde bankaya iletilir. Tutarların hesaba yansıması müşteri bankasının süreçlerine bağlıdır.
- Hizmet sözleşmesine, AUP kurallarına aykırılık veya SPAM/saldırı sebebiyle askıya alınan/durdurulan hesaplar iade garantisi dışındadır.
- İade talepleri için Müşteri Paneli Destek Talebi veya [email protected] adresi kullanılabilir.