E-Posta Barındırma Sözleşmesi

HİZMET SAĞLAYICI: Limitsiz Bulut Bilişim Teknolojileri (Sözleşmede bundan sonra "LİMİTSİZ BULUT" olarak anılacaktır.) Adres: Kocaeli / Kartepe Köseköy Mahallesi Vergi Dairesi: Alemdar Vergi Dairesi E-posta: [email protected] Web: www.limitsizbulut.com MÜŞTERİ: www.limitsizbulut.com web sitesi üzerinden Kurumsal E-Posta, Bireysel E-Posta veya E-Posta Barındırma paketlerinden herhangi birini satın alan, iletişim ve fatura bilgileri müşteri panelinde tanımlı gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri").

İşbu Sözleşme; LİMİTSİZ BULUT tarafından Müşteri’ye sağlanan e-posta hesaplarının açılması, e-posta trafiğinin yönlendirilmesi (SMTP/IMAP/POP3/Webmail), mesaj ve eklerinin sunucularda barındırılması ve bu hizmete ilişkin teknik, idari ve mali kuralları düzenler. Sözleşme, Müşteri’nin elektronik ortamda sipariş oluşturup ödemeyi onaylaması veya Müşteri Paneli üzerinden hizmeti aktif etmesiyle yürürlüğe girer.

• LİMİTSİZ BULUT, Müşteri’ye ait alan adına (domain) bağlı e-posta hesaplarını sunucularında barındırır.
• Hizmetin kesintisiz sunulması için gerekli altyapı sağlanır; ancak telekomünikasyon altyapı arızaları, planlı/acil bakım çalışmaları, internet omurga kesintileri ve siber saldırılar (DDoS vb.) nedeniyle yaşanabilecek mücbir kesintilerden LİMİTSİZ BULUT sorumlu tutulamaz.
• E-posta hizmetinin çalışabilmesi için Müşteri, alan adı DNS kayıtlarını (MX, SPF, DKIM, DMARC) LİMİTSİZ BULUT tarafından belirtilen şekilde yapılandırmakla yükümlüdür. Yanlış veya eksik DNS yapılandırmasından kaynaklanan teslimat aksaklıklarından Müşteri sorumludur.

Müşteri, paylaşımlı e-posta sunucu kararlılığını ve IP itibarını korumak adına aşağıdaki teknik kısıtlamalara uyacağını kabul ve taahhüt eder:

• Saatlik Gönderim Limiti: Aksi özel bir kurumsal pakette yazılı olarak belirtilmedikçe standart e-posta paketlerinde hesap başına saatlik 100 adettir.
• Ek (Attachment) Boyutu: Tek bir e-posta ile gönderilebilecek veya alınabilecek azami ek dosya boyutu 25 MB'dır.
• Toplu Alıcı Limiti: Tek bir e-posta iletisi aynı anda en fazla 50 alıcıya (To, Cc, Bcc dahil) gönderilebilir.
• Hesap Başına Kota (Depolama Havuzu): Paket kapsamında satın alınan toplam depolama alanı, satın alınan hesap sayısına göre bölünür. Hesap başına tanımlanan kota aşılamaz ve hesaplar arası aktarılamaz.
• İnaktif Hesaplar: 3 (üç) ay boyunca POP3/IMAP veya Webmail üzerinden hiçbir oturum açılmayan inaktif hesaplar otomatik olarak durdurulur; takip eden 30 gün içinde erişim sağlanmazsa hesap ve veriler silinebilir.

Sıfır Tolerans Spam Politikası: LİMİTSİZ BULUT sunucuları üzerinden alıcının açık rızası olmaksızın gönderilen toplu reklam, bülten, tanıtım, pazarlama e-postaları (SPAM), Mail Bombing, Mailer Pro ve benzeri otomatik betikler kesinlikle yasaktır. Yasaklı Eylemler: Kimlik avı (Phishing), sahte banka/ödeme bildirimleri (Spoofing / Impersonation), virüs, truva atı (Trojan), fidye yazılımı (Ransomware) dağıtımı ile 5651 sayılı Kanun’da tanımlanan katalog suçlar ve genel ahlaka aykırı içerik iletimi. Yaptırımlar: SPAM veya zararlı e-posta gönderimi tespit edildiğinde önceden bildirimde bulunmaksızın ilgili hesap veya hizmet derhal askıya alınır. Bu sebeple kalan bakiye iadesi yapılmaz.

• Yedekleme Yükümlülüğü: E-posta kutularındaki gelen/giden iletilerin, eklerin ve arşivlerin yerel ortama (Outlook, PST vb.) yedeklenmesi tamamen Müşteri’nin sorumluluğundadır.
• Veri Kayıpları: LİMİTSİZ BULUT donanım arızası, veri bozulması veya kullanıcı hatası kaynaklı veri kayıplarından maddi veya manevi sorumluluk kabul etmez. E-posta sunucuları kalıcı yasal arşiv alanı değildir.
• Şifre Güvenliği: Zayıf şifre sebebiyle hesabın ele geçirilmesi ve yetkisiz gönderim yapılmasından doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluk Müşteri’ye aittir.

Hizmet bedeli sipariş anında peşin tahsil edilir. Süresi dolan ve faturası ödenmeyen hizmetler duraklatılır. Veri Silinmesi: Vadesi geçmiş faturanın ödenmemesi durumunda, hizmet durdurulduktan sonraki 15 (on beş) gün içerisinde e-posta hesapları ve içerisindeki tüm veriler sistemden geri döndürülemez biçimde silinir. Yenilenen e-posta hizmetlerinde peşin ödenen yenileme bedelleri iade edilmez.

LİMİTSİZ BULUT, 5651 sayılı Kanun uyarınca Yer Sağlayıcı'dır. Mahkemelerden, Cumhuriyet Başsavcılıklarından veya BTK'dan gelecek adli müzekkereler doğrultusunda trafik kayıtları kanunen yetkili mercilerle paylaşılır.

İşbu Sözleşme’den doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türk Hukuku uygulanır ve Kocaeli (İzmit) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.